Si vous pensez avoir reçu un ou plusieurs articles incorrects ou manquants, veuillez suivre les démarches suivantes :

•  Vérifier que l'intitulé du produit reçu correspond bien à celui inscrit sur votre confirmation de commande envoyé par e-mail ou sur votre facture.

•  Nous préciser votre problème et nous envoyer via notre formulaire « Nous contacter » une photo de l'enveloppe dans laquelle le tout est arrivé ainsi que des photos de tous les produits reçus (face avant et arrière, avec l'étiquette comportant le code-barre visible en entier). Les cachets de La Poste doivent aussi être bien visibles sur les photos.

S'il y a eu une erreur de notre côté, nous vous renverrons le bon contenu dans les plus brefs délais, sans frais pour vous.

Si vous avez fait une erreur au moment de passer la commande, nous pourrons vous aider à faire un échange (hors produits customisés).